Spedizioni e resi

Gli ordini vengono spediti e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), fatta eccezione per le festività nazionali, locali e richieste di consegne speciali.

Quando il tuo pacco verrà spedito, riceverai una mail contenente il tracking number del corriere per rintracciare la tua spedizione. Ricorda che dal momento in cui viene inviata la mail ci potrebbero volere fino a 24 ore prima che si riesca a tracciare il pacco.

In alcune occasioni, ad esempio durante le festività, i tempi di resa potrebbero subire delle variazioni.

SPEDIZIONI IN ITALIA:
Le spedizioni in Italia avvengono tramite corriere Poste Italiane.
La consegna viene effettuata in 1-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e richiede un contributo di 5 € per ordini inferiori a 300,00 €. La spedizione è gratuita per ordini di importi superiori.

SPEDIZIONI IN EUROPA:
Le spedizioni in Europa avvengono con corriere Poste Italiane
L’ordine viene consegnato entro 2-7 giorni lavorativi e il costo è attribuito direttamente a carrello. La spedizione è gratuita per ordini di importi superiori a 300,00 €.

L'indirizzo di spedizione del tuo ordine deve corrispondere al sito del paese in cui hai effettuato l'ordine. Gli ordini effettuati da un paese diverso rispetto all'indirizzo di spedizione verranno automaticamente annullati.

Al momento della consegna dei prodotti controlla che l’imballo sia integro, non danneggiato o alterato in alcun modo. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente notificati mediante specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al nostro Customer Service entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

In caso di rifiuto della spedizione o di eventuale mancata consegna per motivi non imputabili al Venditore (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario; inadempimento verso le procedure doganali; etc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: spedizione di andata e ritorno, dazi e costi doganali.

SPEDIZIONI IN PAESI EXTRA CEE:
L’ordine viene consegnato entro 1-2 settimane (escluso lo sdoganamento) ed ha un costo attribuito direttamente a carrello.

L'indirizzo di spedizione del tuo ordine deve corrispondere al sito del paese in cui hai effettuato l'ordine. Gli ordini effettuati da un paese diverso rispetto all'indirizzo di spedizione verranno automaticamente annullati.

Al momento della consegna dei prodotti controlla che l’imballo sia integro, non danneggiato o alterato in alcun modo. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente notificati mediante specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al nostro Customer Service entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

In caso di rifiuto della spedizione o di eventuale mancata consegna per motivi non imputabili al Venditore (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario; inadempimento verso le procedure doganali; etc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: spedizione di andata e ritorno, dazi e costi doganali.

Tasse e dazi doganali

Le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a tasse di importazione o dazi doganali. Tali oneri sono esclusivamente a carico del destinatario, che dovrà pagare l'importo dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti in materia.

 

Reso facile

Ai sensi dell’articolo 520 del D. Lgs. 206/2005, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, puoi accedere alla procedura di reso ed esercitare il tuo diritto di recesso per gli acquisti effettuati online.

In caso di recesso dovrai inviare a tue spese i prodotti entro 14 giorni dalla richiesta di reso.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini integri ancora attaccati e nell'imballaggio originale.

Entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, accedi alla procedura di reso direttamente dal sito puntadamar.com.
Se hai acquistato come Utente non registrato, puoi effettuare la richiesta di reso contattandoci all’indirizzo info@atelierleonardovenezia.com.
Se hai acquistato come Utente registrato, puoi richiedere un reso dal tuo account.

Una volta compilato ed inviato il modulo di reso online, il customer service ti contatterà per confermare la tua richiesta e fornirti le informazioni per il ritiro.

Prepara il pacco avendo cura di inserire tutto l'imballo originale del prodotto. All'interno del pacco inserisci anche l'etichetta prestampata che hai ricevuto assieme alla spedizione. Chiudi il pacco e ricordati di apporre all'esterno l'indirizzo del nostro magazzino che ti comunicheremo assieme alla conferma di reso.

Ora il pacco può essere inviato!

Il reso deve essere inviato dallo stesso paese in cui è stato effettuato l'ordine. Non accetteremo alcun reso proveniente da un paese diverso.

 

 

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e dopo aver verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, ti invieremo un'e-mail di conferma rimborso.

Le tempistiche con cui il rimborso sarà visibile sul tuo conto dipendono sia dal metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto sia dalle procedure bancarie locali.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online.